يستخف الناس بالفروق الدقيقة التي يمكن أن تسبب سوء التواصل. غالبًا ما تؤدي مثل هذه الحالات إلى أداء الموظف لمهامه بشكل خاطئ أو عدم قدرة العشاق على إيجاد حل لعلاقتهم الفاشلة. بالنسبة لمنشئي المحتوى ، فقد يؤدي ذلك إلى تدمير سمعتهم أو فقدان جمهورهم. فيما يلي خمسة عوامل يجب أن تعرفها لتجنب سوء التواصل.

الهدف من سبب رغبتك في التحدث

إن أهم عامل يجعل الرسالة فعالة هو وجود دافع واضح للمحادثة. يجب أن تفهم أنت والجمهور ما تتوقع حدوثه بمجرد تسليم الرسالة. يعتمد ما إذا كانوا يتفقون أم لا يتفقون على عوامل أخرى ولكن الهدف من وجود تفاهم متبادل هو مجرد إيصال وجهة نظرك.

الفكرة التي ترغب في أن يتلقاها الآخرون

يجب أن تحتوي فكرة أو محتوى الرسالة على جميع المعلومات الضرورية التي تريد أن يتلقاها الشخص الآخر. أعطتك رسالة سوترا الكثير من الاقتباسات من مصادر مختلفة. يسهل فهم هذه الرسائل أحادية الخط لأن الأفكار الكامنة وراءها مفهومة عالميًا وهي قصيرة بما يكفي لمعالجتها على الفور. تتمتع الرسائل الأطول بفرص أكثر للشرح ولكنها أيضًا عرضة للاستطراد. اجعل رسالتك تدور حول فكرة واحدة للتأكد من أن المستلم يفهمها.

قدرة المستلم على فهم

رسالتك قد يكون جمهورك قادرًا أكاديميًا على فهم اختيارك للكلمات ولكن ليس هناك ما يضمن أنه يمكنهم فهمها. استخدام المفردات على مستوى الكلية عرضة للارتباك. تحدث دائمًا باستخدام المصطلحات التي يسمعها جمهورك المستهدف كثيرًا. هذا يعني أنه يجب عليك البحث عن ثقافتهم وطريقة حياتهم وظروفهم. تحدث بطريقة تراعي تلك العناصر في نشأتها.

السياق الذي يحيط بالرسالة

يسحب الأشخاص المراجع من الذاكرة ويقارنونها بالمعلومات الجديدة التي يتلقونها كمحاولة لاشعورية لفهمها. هذا يعني أن عقولهم تحاول اكتشاف نمط وتفترض ما يحاول المتحدث قوله ثم معالجة هذه المعلومات بسرعة. بدون سياق ، يمكن أن تؤدي الرسالة إلى ذكريات خاطئة ، مما يؤدي إلى فهم خاطئ مختلف. 

التعليقات التي تتوقعها من المستلم

بصفتك المتحدث ، عليك أن تتوقع الأنواع المختلفة من التعليقات التي يمكن أن تأتي من جمهورك. يمكن أن يكون رد فعلهم إيجابيًا أو سلبيًا أو غير مبالٍ أو مشوشًا. يمكن أن تساعدك قراءة السيناريو الخاص بك أو مشاهدة بروفة مسجلة لخطابك في محاكاة ردود الفعل. إذا كنت تتفاعل بطريقة لا تحبها ، فراجع المواد الخاصة بك. 

يمكنك الانتباه إلى كيفية تفاعل الآخرين معك أثناء المحادثات الصغيرة. تُظهر الطريقة التي تتحدث بها في المحادثة غير الرسمية جزءًا بسيطًا من كفاءتك في الاتصال الجماهيري.التصفح من خلال Message Sutra يمكن أن يساعد أيضًامدونات. ادرس بنية المدونات التي تمنحك رد الفعل الذي يعجبك.